Wat is sociale intelligentie?
Het concept van sociale intelligentie werd voor het eerst voorgesteld door de psycholoog Edward Thorndike in 1920. Zijn theorie plaatste dit concept als een veelbelovend hulpmiddel, maar ook als nuttig voor het dagelijkse en professionele leven, zelfs voor het bedrijfsleven. Met het verschijnen van het IQ werd de aanpak echter gedegradeerd.
Sociale intelligentie moet vooral worden gebruikt door leiders die bereid zijn hun prestaties, hun sociale interactie en interpersoonlijke relaties te verbeteren. Om hierover te kunnen praten, is het nodig om andere concepten te begrijpen, zoals empathie, sociale scherpzinnigheid en organisatorische intelligentie.
Het vereist ook de ontwikkeling van vaardigheden zoals aanwezigheid, authenticiteit en duidelijkheid. Gardner wijst erop dat het eigenlijk normaal is dat we ons allemaal meer aangetrokken voelen tot sociaal intelligente mensen. Dit met als ideaal om vergelijkbare gedragspatronen vast te stellen om als sociale mensen te verbeteren.
Wat is sociale intelligentie?
Het woord intelligentie wordt over het algemeen geassocieerd met het vermogen van mensen om problemen met succes op te lossen. Om te meten hoe intelligent iemand in het onderwijs kan zijn, wordt vaak het IQ gemeten.
Dit is echter een term die verder gaat dan deze context en bijvoorbeeld kan worden gekoppeld aan de manier waarop iemand in de samenleving kan handelen.
Precies, sociale intelligentie heeft dan te maken met het vermogen van een persoon om zich tot anderen te verhouden. En als, gegeven het geval, de persoon met wie je van plan bent om te gaan een slechte tijd doormaakt, kan de sociaal intelligente persoon deze situatie niet negeren.
Om deze reden is empathie een van de belangrijkste en meest fundamentele pijlers voor sociale intelligentie. Dit is omdat het mensen ertoe aanzet te zoeken naar de bevrediging van sociale behoeften. Daar komen die met betrekking tot werk en academische aspecten, gezondheid, huisvesting, vervoer, veiligheid en rechtvaardigheid nog bij.
Op dezelfde manier is het, om een sociaal intelligent en empathisch persoon te zijn, noodzakelijk om zich bewust te zijn van de eigen sociale status.
Waarom is het belangrijk in interpersoonlijke relaties?
Sociale intelligentie is een bepalende factor bij het omgaan met andere mensen en het genereren van banden. Dit type intelligentie is de basis van elke relatie (familie, vriendschap, werk of liefde). Hierdoor kunnen deze worden behouden en positief evolueren.
Wanneer een persoon leert en zijn sociale intelligentie in de praktijk brengt, verbetert hij als persoon. Onderzoek (Spaanse link) legt zelfs uit dat we met de beoefening van sociale intelligentie leren om onze stemmingen en onze biologie te beheersen door te begrijpen hoe het anderen beïnvloedt.
Concluderend leidt dit duidelijke en praktische gevoel van empathie ertoe dat we vaardigheden en competenties verwerven om troost te genereren voor de mensen om ons heen.
Kenmerken van sociale intelligentie
Mensen met sociale intelligentie hebben, zoals we al aangaven, zeer specifieke kenmerken (Spaanse link). Maar zijn deze kenmerken voor iedereen zichtbaar? Hoe weet ik of ik een sociaal intelligent persoon ben ?
Welnu, er zijn andere kenmerken die gemakkelijk te herkennen zijn in het gedrag van iemand die goed weet om te gaan met sociale intelligentie. Als je een van deze mensen bent, dan weet je het volgende:
- Je moedigt anderen aan om sociaal intelligent te zijn.
- Je stuurt op een positieve manier het gedrag van andere mensen aan.
- Ook ben je je bewust van hoe jouw gedrag anderen beïnvloedt.
- Je hebt een altijd meewerkende houding.
- Je hebt het gevoel bij een groep of organisatie te horen.
- Voor conflicten heb je een hoge tolerantie.
- Je voelt wat anderen doen en probeert hen te helpen hun moeilijkheden te overwinnen.
- Je legt e gedachten en gevoelens eerlijk bloot en probeert anderen geen pijn te doen.
Sociale intelligentie op de werkvloer
Zoals we al zeiden, komt sociaal intelligent zijn van pas in alle aspecten van het leven. Maar we zullen ons concentreren op het bepalen van de impact ervan op de werkomgeving. Een ruimte waarin de relatie met de ander essentieel is.
Sociale intelligentie op het werk stelt mensen voor om diepgaand te werken aan de manier waarop ze zich verhouden tot hun collega’s. Het streeft naar de ontwikkeling van individuele vaardigheden die het mogelijk maken assertieve en affectieve communicatie te behouden door middel van empathie.
Om dit te bereiken, is het noodzakelijk om jezelf te kennen en de juiste manier te vinden om anderen aan te spreken. Om deze reden is het erg nuttig om een zelfonderzoek te doen om dit gedrag te evalueren. Het idee is om te verbeteren in aspecten waarin je niet sociaal intelligent bent.
Hoe profiteert het bedrijf?
Sociale intelligentie is een handig hulpmiddel voor ondernemers en toekomstige bestuurders, niet alleen op individueel niveau, maar ook op bedrijfs- en senior managementniveau (Spaanse link).
Gezien vanuit het standpunt van de eigenaar of zaakvoerder van het bedrijf, nodigt deze term hen uit om verantwoordelijkheid te nemen en rekening te houden met bijvoorbeeld de maatschappelijke implicaties die hun bedrijf en zijn reclamevorm kunnen hebben.
Bovendien, wanneer een organisatie sociale intelligentie als een van haar pijlers heeft, is ze in staat om interne en externe behoeften te bevredigen.
De voordelen van sociale intelligentie zijn onder andere:
- Kwalitatief menselijk talent: intern zorgt het voor personeel van hoge kwaliteit, ontwikkelt het de betrokkenheid van de werknemers bij de instelling en vermindert het personeelsverloop en de burn-out. Het draagt bij tot de verbetering van de werkomgeving.
- Trekt meer klanten aan: de manier waarop je met je klantdynamiek omgaat en deze begrijpt, zorgt voor positieve mond- tot-mondreclame. Zo profileert het zich als een opvallend bedrijf dat gemakkelijk de aandacht trekt van potentiële klanten.
- Financiën: momenteel is de oorsprong van producten en diensten zeer relevant, het begrijpen van de manier waarop ze worden bedacht en verkocht. Erkenning krijgen van mensen voor de manier waarop werknemers worden behandeld, trekt klanten aan en verhoogt daarom de verkoop.
Hoe kun je je sociale intelligentie verbeteren?
Zoals het gebeurt bij elk type intelligentie (Spaanse link), is het bij het sociale type noodzakelijk om voortdurend te leren. Daarom, als je dit vermogen in jezelf wilt verbeteren, zijn er enkele tips die je kunt volgen en die je, door constant te oefenen, steeds bedrevener zullen maken op dit gebied:
- Besteed aandacht aan de sociale wereld om je heen.
- Identificeer je sociale rol en die van de mensen om je heen.
- Verbeter je gespreksvaardigheden.
- Luister actief naar mensen.
- Probeer je in de schoenen van de ander te verplaatsen: wees empathisch.
- Als iemand tegen je praat, kijk hem dan in de ogen en let op.
- Wees eerlijk en verberg je bedoelingen niet met mensen.
- Oefen hoe je een dialoog met mensen voert, zodat ze je standpunt begrijpen.
- Leer van je fouten en raak niet ontmoedigd wanneer je ze maakt, probeer ze op te lossen of jezelf te verlossen.
- Leer en wees trots op je sociale prestaties.
Geniet van je sociale intelligentie!
De belangrijkste sleutel tot sociale intelligentie is het begrijpen van de ander. Hoewel het misschien ingewikkeld lijkt, is dit een vaardigheid die ons tot betere individuen kan maken, ervan genieten is de sleutel.
Als je sociaal intelligent bent, gebeurt er iets en dat is dat je je beter voelt over jezelf. Deze persoonlijke erkenning is wat sociaal intelligente mensen zelfs drijft om zich op deze manier te blijven gedragen. Vaak willen we onze omgeving verbeteren, actief deel uitmaken van iets, maar we kunnen niet vinden hoe we dat moeten doen.
Bewust zijn van de impact van onze manier van communiceren, luisteren of hulp bieden, kan helpen om dat gevoel van willen helpen dat een ontvanger vaak niet vindt, te verminderen.
- Albrecht, K. (2006). Inteligencia social. Barcelona: Vergara.
- Maryoris E. Zapata-Zabala, Martha C. Álvarez-Uribe, Daniel C. Aguirre-Acevedo, Martha A. Cadavid-Castro. Coeficiente intelectual y factores asociados en niñoz escolarizados en la ciudad de Medellín, Colombia. Rev. salud pública. 14 (4): 543-557, 2012. Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/rsap/v14n4/v14n4a01.pdf
- Goleman, D. (2010). Inteligencia social: la nueva ciencia de las relaciones humanas. Editorial Kairós.
- Gilar-Corbi, R., Miñano, P., & Castejón, J. L. (2008). Inteligencia emocional y empatía: su influencia en la competencia social en Educación Secundaria Obligatoria.
- Mercadé, A. (2019). Los 8 tipos de inteligencia según Howard Gardner: la teoría de las inteligencias múltiples
- Chaves Castaño, Liliana. (2011). La inteligencia social y sus implicaciones en la evolución de la mente. Revista de Psicología Universidad de Antioquia, 3(1), 73-86. Recuperado em 18 de abril de 2021, de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2145-48922011000100006&lng=pt&tlng=es.
- Yenny Astrid Cuervo Moreno. Inteligencia social en posiciones de alta gerencia. Universidad Militar Nueva Granada. 2020. Disponible en: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/36014/Cuervo%20Moreno%20Yenny%20Astrid%202020.pdf?sequence=1&isAllowed=y
