O que é inteligência social?

A gestão da inteligência social é muito útil em diferentes aspectos da vida. Destacamos seu impacto na área laboral e a forma como fortalece as relações nesse sentido.

Revisado e aprovado por la psicóloga Laura Ruiz Mitjana.

Escrito por Aylin Stefany Rodriguez Vinasco

Última atualização: 01 abril, 2023

O conceito de inteligência social foi proposto pela primeira vez pelo psicólogo Edward Thorndike em 1920. Sua teoria posicionou esse conceito como uma ferramenta promissora, além de útil para a vida diária e profissional, até mesmo para os negócios. Porém, com o surgimento do QI, sua abordagem foi relegada ao segundo plano.

A inteligência social deve ser utilizada, principalmente, por líderes dispostos a melhorar seu desempenho, sua interação social e relacionamento interpessoal. Para poder falar sobre isso, é preciso entender outros conceitos como empatia, astúcia social e inteligência organizacional.

Exige também o desenvolvimento de habilidades como presença, autenticidade e clareza. Gardner aponta que, na verdade, é normal que todos nós nos sintamos mais atraídos por pessoas socialmente inteligentes. Isso com o ideal de estabelecer padrões de comportamento semelhantes a fim de melhorar como pessoas sociais.

O que é inteligência social?

A palavra inteligência geralmente tem sido associada à capacidade das pessoas de resolver problemas com sucesso. Para medir o quão inteligente uma pessoa pode ser na educação, o QI é frequentemente medido.

No entanto, esse é um termo que vai além desse contexto e pode estar ligado à forma como uma pessoa pode agir em sociedade, por exemplo.

Justamente, a inteligência social tem a ver então com a capacidade de uma pessoa se relacionar com outras. E se, dado o caso, a pessoa com quem você pretende se relacionar está passando por um mau momento, o socialmente inteligente não pode ignorar essa situação.

É por isso que um dos pilares mais importantes e fundamentais para a inteligência social é a empatia. Porque busca orientar as pessoas a buscarem a satisfação das necessidades sociais. A eles se somam aqueles que envolvem aspectos do trabalho e acadêmicos, saúde, moradia, transporte, segurança e justiça.

Da mesma forma, para ser uma pessoa socialmente inteligente e empática, é preciso ter consciência do próprio status social.

Por que é importante nas relações interpessoais?

A inteligência social é um fator determinante na hora de se relacionar com outras pessoas e gerar vínculos. Esse tipo de inteligência é a base de qualquer relacionamento (familiar, de amizade, de trabalho ou amoroso). Permite que estes se mantenham e evoluam positivamente.

Quando uma pessoa aprende e coloca em prática sua inteligência social, ela melhora como pessoa. Na verdade, pesquisas explicam que, com a prática da inteligência social, aprendemos a administrar nosso humor, bem como nossa biologia, ao entender como isso influencia os outros.

Em conclusão, esse senso de empatia claro e prático nos leva a adquirir habilidades e competências para gerar conforto para as pessoas ao nosso redor.

Características da inteligência social

Pessoas com inteligência social, como já apontamos, possuem características muito específicas. Mas, essas características são visíveis para qualquer pessoa? Como saber se sou uma pessoa socialmente inteligente ?

Bom, existem outras características fáceis de identificar no comportamento de quem sabe lidar muito bem com a inteligência social. Se você for, você saberá que:

• Você encoraja os outros a serem socialmente inteligentes.
• Você orienta positivamente os comportamentos de outras pessoas.
• Você está ciente de como seus comportamentos influenciam os outros.
• Você tem uma atitude sempre cooperativa.
• Você tem um sentimento de pertencer a um grupo ou organização.
• Você tem uma alta tolerância para o conflito.
• Você sente o que os outros fazem e tenta ajudá-los a superar suas dificuldades.
• Eles expõem seus pensamentos e sentimentos honestamente, tentando não ferir os outros.

Inteligência social no local de trabalho

Como mencionamos, ser socialmente inteligente é útil em todos os aspectos da vida. Mas vamos nos concentrar em definir seu impacto no ambiente de trabalho. Um espaço em que a relação com o outro é essencial.

A inteligência social no trabalho propõe que as pessoas trabalhem em profundidade a forma como se relacionam com seus colegas de trabalho. Procura o desenvolvimento de competências individuais que permitam manter uma comunicação assertiva e afetiva através da empatia.

Para isso, é necessário conhecer a si mesmo e encontrar a forma correta de se dirigir aos outros. Por isso, é muito útil fazer um autoexame para avaliar esse comportamento. A ideia é melhorar em aspectos em que você não está sendo socialmente inteligente.

Como a empresa se beneficia?

A inteligência social é uma ferramenta útil para empreendedores e futuros administradores, não apenas no nível individual, mas também no nível corporativo e da alta administração.

Visto do ponto de vista do proprietário ou gerente da empresa, este termo os convida a assumir responsabilidades e levar em consideração as implicações sociais que sua empresa e sua forma de publicidade podem ter, por exemplo.

Além disso, quando uma organização tem a inteligência social como um de seus pilares, ela é capaz de satisfazer necessidades internas e externas.

Entre os benefícios que você obtém da inteligência social estão:

• Talento humano de qualidade: a nível interno, garante a qualidade dos seus quadros, desenvolve o compromisso com a sua instituição e reduz a rotatividade de pessoal e o esgotamento profissional. Contribui para a melhoria do ambiente de trabalho.
• Atrai mais clientes: A maneira como você lida e entende a dinâmica do cliente contribui para um boca a boca positivo. Desta forma, estabelece-se como uma empresa marcante e que captará facilmente a atenção de potenciais clientes.
• Finanças: Atualmente, a origem dos produtos e serviços é muito relevante, entendendo a forma como são concebidos e vendidos. Obter o reconhecimento das pessoas pela forma como os funcionários são tratados atrai clientes, portanto, aumenta as vendas.

Como você pode melhorar sua inteligência social?

Como ocorre em cada tipo de inteligência, na social é preciso cultivar o aprendizado constante. Assim, se procura melhorar esta capacidade em si, existem algumas dicas que pode seguir e que, com a prática constante, o tornarão cada vez mais adepto desta área:

• Preste atenção ao mundo social ao seu redor.
• Identifique o seu papel social e o das pessoas ao seu redor.
• Melhore suas habilidades de conversação.
• Ouça ativamente as pessoas.
• Tente se colocar no lugar do outro: seja empático.
• Quando alguém falar com você, olhe-o nos olhos e preste atenção.
• Seja honesto e não esconda suas intenções com as pessoas.
• Pratique como dialogar com as pessoas para que elas entendam seu ponto de vista.
• Aprenda com seus erros e não desanime quando os cometer, procure resolvê-los ou redimir-se.
• Aprenda e tenha orgulho de suas conquistas sociais.

Aproveite sua inteligência social!

A chave principal da inteligência social é a compreensão do outro. Embora possa parecer complexo, esta é uma habilidade que pode nos tornar indivíduos melhores, e aproveitá-la é a chave.

Quando você é socialmente inteligente, algo acontece: você se sente melhor consigo mesmo. Esse reconhecimento pessoal é o que os leva a continuar se comportando dessa maneira. Muitas vezes queremos melhorar nosso ambiente, ser parte ativa em alguma coisa, mas não encontramos como fazê-lo.

Estar ciente do impacto da nossa forma de comunicar, ouvir ou oferecer ajuda pode ajudar a diminuir aquele sentimento de querer ajudar que muitas vezes não encontra destinatário.